Station de vélo libre service Vélam

"300€ actuellement bloqués sur mon compte, pendant une semaine, à cause d'une erreur sur LEUR site. J'appelle le centre téléphonique, en quête de solutions, ils me répondent froidement qu'ils ne peuvent rien faire. À savoir que je n'ai au final, pas sû aller jusqu'à l'étape de l'achat de mon ticket 30 min à 1€. Pourtant, la caution a été bloquée 2 fois sur mon compte. Est-ce logique ? Lors de la demande de vérification de fonds, il était marqué que rien ne serait prélevé. Force est de constater que c'était faux. Étant étudiante, j'ai dû emprunter de l'argent pour acheter mon billet de train de retour. Service à revoir, arnaque totale."

"Entretien du réseau déplorable. De nombreux vélos restent défectueux, pneu crevé, chaîne et vitesses dysfonctionnelles… Sans compter les stations qui récemment, pendant plusieurs jours ne permettent pas de retirer les vélos présent. De plus, il n’y a quasiment plus de vélos disponibles sur tout amiens. Alors oui le changement et l’amélioration du réseau est prévu cet été, mais lorsque l’ont fait payer un service, l’on s’assure que le minimum reste possible pour ses utilisateurs."

"Fermé"

"8€ pour 2h? Et une caution de 150€, dans une ville si étudiante, sérieusement?? Par contre le service client est efficace."

"En cas de problème impossible de joindre le service ou alors il faut payer (mais n’aide clairement pas même en payant l’appel téléphonique). De plus attendez vous a payer une importante somme en cas de mal raccrochage d’un vélo ou un dépassement. Les bornes peuvent avoir des beugs j’en ai fais l’expérience et attendez vous quand même a payer le prix même si ce n’est pas de votre faute. Je déconseille même si l’idée de base était très intéressante."

"Mis a part le prélèvement de 150 euros obligatoire pour la caution (idéal quand on est étudiant ) Ce n'est pas très cher, par contre les vélos n'ont que 3 vitesses , et en plus , sont très lourds. C'est sympa de temps en temps, mais ça reste améliorable ."

"L idée est vraiment chouette. Malheureusement le système pour rendre les vélos n est pas si évident. On a beau vous donner des explications sur le site, une aide virtuelle ne vaut pas une aide humaine. Des la première utilisation, j ai mal raccroché le vélo, utilisé ensuite frauduleusement mais retrouvé plus tard : résultat pénalité de 150 euros. On a beau donner des justifications de la part de cela, c est tout simplement honteux sur le principe ! Je suis plys que déçue."

"Nicolas il su tro"

"Prospectus très mal expliqué. Je partais du principe où l'on payait 5€ pour la semaine c'était sans compter qu'il fallait raccrocher son vélo toutes les 30min a une borne résultats 180€ de frais pour finir mon mois c'était parfait !! 😡"